Chciał skorzystać z wpłatomatu, stracił 800 złotych. W banku rozkładają ręce

• Awarie bankomatów i wpłatomatów bywają stresujące. 
• Sprawdź, co robić, gdy przydarzy ci się awaria.
• Ten błąd może cię wiele kosztować. 

Choć liczba bankomatów w Polsce systematycznie spada, co wiąże się ze wzrostem popularności płatności bezgotówkowych, w naszym kraju obecnie działa ponad 20 tysięcy takich urządzeń. Mimo że awarie bankomatów czy wpłatomatów są stosunkowo rzadkie w stosunku do liczby przeprowadzanych transakcji, nie są niczym niecodziennym. Jak się jednak okazuje, nie zawsze łatwo jest je rozwiązać.

Rozwiąż quiz. Jesteś mistrzem, jeśli zgarniesz 100 proc. punktów! Dalszą część artykułu znajdziesz pod quizem...

Wpłatomat "zjadł" mu 800 złotych. Bank odrzucił reklamację

Portal Telepolis postanowił opisać sprawę jednego z internautów, który podzielił się w sieci swoją historią o awarii wpłatomatu. Klient chciał bowiem wpłacić 1000 zł w jednym z wpłatomatów sieci Euronet. Maszyna przyjęła banknoty, a następnie wyświetliła komunikat o awarii.

Wpłatomat zwrócił mężczyźnie 200 zł, a następnie wydrukował potwierdzenie dotyczące niezrealizowania transakcji. Problem polegał jednak na tym, że pozostałe 800 zł z kwoty, jaką chciał wpłacić klient, po prostu zniknęło.

Redakcja poleca

To może być niezapomniana noc. Tego dnia księżyc zaświeci o 30 proc. jaśniej

Polacy nie wiedzą, co oznacza to słowo. Wybrano je najważniejszym w 2025

Po błędnym zrealizowaniu transakcji mężczyzna zadzwonił na infolinię sieci Euronet. Podczas rozmowy z konsultantem usłyszał, że reklamację powinien złożyć w swoim banku, co uczynił. Pracownik placówki poinformował klienta, że jego zgłoszenie zostało przyjęte, a pieniądze wrócą na jego konto w ciągu kilku dni. Tak się jednak nie stało.

Odrzucona reklamacja w banku - co robić?

Po kilku dniach bank wysłał mężczyźnie maila prośbą o przesłanie zdjęcia wydruku z wpłatomatu potwierdzającego awarię. Niestety klient przyznał, że przypadkowo wyrzucił dokument. Odpowiedź banku była zdumiewającą. Mężczyzna dostał informację, że brak dokumentu równoznaczny jest z odrzuceniem reklamacji. I stracił 800 zł.

Redakcja poleca

Płacisz kartą? Tego unikaj jak ognia. Bank ostrzega

Ostrzeżenie dla wszystkich Polaków. Bank wydał komunikat

Czy to oznacza, że pieniądze, które stracił internauta, przepadły bezpowrotnie? Jak informuje Bezprawnik.pl, choć wyrzucenie paragonu jest dużym błędem, nie zamyka drogi do odzyskania gotówki.

Klient powinien złożyć osobną reklamację nie tylko w banku, ale także bezpośrednio w sieci bankomatów, w tym przypadku Euronet. Operatorzy oraz banki mają bowiem nieco inne sposoby na weryfikację awarii. Dodatkowo klient powinien odwołać się od decyzji banku.

Warto pamiętać, że każda transakcja, nawet ta, która się nie powiedzie, zostawia po sobie ślad w systemie. Pomocne bywają także nagrania z monitoringu. Każdy bankomat czy wpłatomat ma bowiem wbudowany system nagraniowy.

Redakcja poleca

Ile razy można przelać dziecku pieniądze bez podatku? To jest kluczowe

Polacy dostaną pieniądze na opiekę nad rodzicami. Jest jednak kilka warunków

Jeśli nawet to nie pomoże, klient nadal może walczyć o zwrot gotówki. Wówczas pozostaje my zgłoszenie sprawy do Rzecznika Finansowego oraz w ostateczności wejście na drogę sądową. Jak informuje portal Telepolis, w wielu przypadkach Rzecznik Finansowy pomaga konsumentom w starciu z instytucjami finansowymi przed sądem.